+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Закон о защите прав потребителей на продукты питания

Статья 1. Правовое регулирование отношений в области защиты прав потребителей 1. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами далее - законы и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. Федерального закона от Правительство Российской Федерации не вправе поручать федеральным органам исполнительной власти принимать акты, содержащие нормы о защите прав потребителей. Правительство Российской Федерации вправе издавать для потребителя и продавца изготовителя, исполнителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера правила, обязательные при заключении и исполнении публичных договоров договоров розничной купли-продажи, энергоснабжения, договоров о выполнении работ и об оказании услуг.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Права потребителей. Возврат или обмен товаров.

Советский район

О защите прав потребителей продуктов питания пойдет речь в сегодняшней передаче. И я представляю гостью в студии - это Диана Сорк, юрист Конфедерации обществ потребителей. А начать я хочу с того, что на первый взгляд не имеет отношения к теме программы - эпидемия гепатита, распространившегося по юго-западным районам Тверской области.

Напомню, что вирусным гепатитом там заболели более человек, из них ребенка. Сейчас уже человек даже, наверное, больше выписаны из больниц. Но, тем не менее, до сих пор никто не называет конкретных причин распространения этого заболевания во Ржеве.

Однако все выдвигавшиеся версии указывали на то, что гепатит распространялся через продукты питания, а как говорили эксперты, скорее всего, прохладительные напитки. И в этой связи, Диана Михайловна, у меня к вам такой вопрос.

Могут ли люди, пострадавшие по вине производителей этих напитков, или каких-либо других продуктов, потому что нужно дождаться официального заключения, так вот, могут ли эти люди потребовать возмещения вреда здоровью? И кто в таком случае будет ответчиком? Диана Сорк: Безусловно, эти люди могут потребовать возмещения вреда.

Конечно, придется все-таки дождаться официального заключения комиссии, хотя бы для того, чтобы легче было защитить свои интересы. Если комиссия установит, что причиной заболевания был тот или иной производитель, то можно будет предъявлять претензии к этому производителю, не задумываясь о том, какими доказательствами это нужно подтверждать в суде.

Потому что есть заключение комиссии, оспорить которое производитель должен совершенно в особом порядке. И к людям это не будет иметь никакого отношения. Пока такое заключение будет существовать, они имеют право предъявлять требования к этому производителю.

На самом деле, конечно же, люди имеют право предъявлять требования и к продавцу. Потому что мы имеем дело с гражданами, то есть с законодательством о защите прав потребителей, а оно устанавливает более жесткие нормы, чем в других случаях. Вот потребитель имеет право выбрать, кому ему предъявить претензии: Потому что изготовитель может быть далеко, а продавец - вот он, рядом.

Марьяна Торочешникова: А продавец отвечает за качество тех продуктов, которые он продает? Он же не может проводить независимую экспертизу. Дело в том, что одним из базовых прав, которые предоставлены потребителям, - это право на безопасность. И это право должно быть реализовано и продавцом, и изготовителем.

Продавец впоследствии сможет взыскать с изготовителя все понесенные расходы. В регрессном порядке? Но первоначальная задача - все-таки защитить интересы пострадавшего потребителя. Поэтому он может обратиться как к продавцу, так и к изготовителю.

Конечно, с моральной точки зрения, было бы правильнее обращаться напрямую к изготовителю, но все-таки потребитель должен сам выбирать, исходя из своей конкретной ситуации. У него нет времени на то, чтобы дожидаться изготовителя, который должен приезжать из другого города, и это сильно увеличит срок рассмотрения дела.

Он должен как можно скорее возместить вред здоровью, получить деньги на то, чтобы продолжить лечение или закончить лечение Диана Михайловна, скажите, пожалуйста, а как человек может доказать, если он обращается с иском или с претензией к продавцу товара, что именно в этом магазине, ларьке, киоске, на этом "развале" он купил вот тот самый продукт, которые съел - и заболел, скажем, гепатитом, как это было с жителями Ржевского района?

Ну, конечно, самым объективным доказательством является чек. И мой совет - хранить чеки хотя бы до того момента, пока не истечет срок годности приобретенных продуктов.

Но сейчас-то понятно, что люди наверняка чеки не сохранили. Вот если мы говорим об этой конкретной ситуации? На самом деле, наверняка, очень многие, покупая товары, просто автоматически кладут чек в кошелек, и дальше он у них там лежит до очередной чистки кошелька. Поэтому надо поискать среди своих бумаг, и, вполне возможно, чек найдется.

А свидетельские показания? Ну, если чека нет, то тогда, безусловно, факт продажи можно доказывать свидетельскими показаниями. Нужно не менее двух свидетелей, которые подтвердят, что в этот день, в этом месте был приобретен такой-то продукт.

Дальше уже можно поднимать документацию магазина, выяснять, продавались ли в этом магазине в этот период именно такие продукты, поступившие Потому что контрольные чеки у них же остаются.

Конечно, в магазине остается контрольная лента. Плюс в магазине существуют сертификаты, накладные, документы, подтверждающие, какой товар был привезен в магазин и какой товар в этот день продавался. Диана Михайловна, а может ли человек, если возвращаться к этой истории с гепатитом, который переболел, вышел из больницы, не дожидаясь заключения экспертной комиссии, обращаться с иском к государству, на котором и лежит задача по осуществлению эпидемиологического контроля?

Зачем же ждать? Вроде же государство должно контролировать, регулировать, оно выдает лицензии, оно проверяет, дает заключение. На мой взгляд, к сожалению, человек, потребитель не справится сам с таким иском. Дело в том, что нужно доказать не только тот факт, что государство плохо производит контроль на потребительском рынке, но и доказать, что в результате плохого контроля именно за этим предприятием, именно в этот период получился выпуск в продажу некачественной продукции.

И это очень сложно доказать. Поэтому я бы на месте потребителей не рисковала и все-таки обращалась бы к продавцу или к изготовителю товара. Потому что, безусловно, государство должно осуществлять контроль, но на сегодняшний день государство реально не в состоянии контролировать прохождение продукции и исключить возможность выхода на рынок некачественной продукции.

В году, по-моему, был принят закон о техническом регулировании, который разделил ответственность между изготовителями продукции и лабораториями, которые проводят испытания для того, чтобы разрешить выход продукции на рынок.

Вот если будет установлено, что продукция имела все необходимые сертификаты, прошла контроль безопасности, гигиенический сертификат, то в этом случае лаборатория может отвечать, а вот абстрактное государство, боюсь, что нет. Спасибо, Диана Михайловна. У нас есть первый дозвонившийся.

Давайте послушаем Валерию из Подмосковья. Пожалуйста, говорите. Добрый день. У меня такой вопрос Диане Михайловне. Дело в том, что в случае, который имел место во Ржеве, по-моему, даже без доказательной базы можно легко людям подать иск. Но не знаю на кого, как ни странно. А вот единичные случаи меня волнуют.

У меня ребенок съел пирожок с мясом - горячая выпечка, и ему стало плохо. Но у меня даже и мысли не возникло как-то прийти, назад вернуться и сказать, что Потому что будет хамство: Вот такой у меня вопрос. Спасибо, Валерия, очень хороший вопрос.

Вообще, насколько легко или сложно установить причинно-следственную связь между пищевым отравлением, например, или иным ухудшением состояния здоровья и съеденным накануне пирожком, как в этом случае?

На самом деле причинную связь устанавливает только специалист. То есть обязательное проведение экспертизы. Конечно, в единичном случае гораздо сложнее доказать наличие этой причинной связи, чем при случаях массового отравления.

И существует еще одна опасность. Человек, который что-то съел и предполагает, что он отравился вот этим съеденным продуктом, он просто может неправильно сопоставить продукт и отравление.

Ну вот например? Например, в моей практике был случай, когда вечером несколько человек почувствовали себя плохо, и после проведения необходимых анализов, выяснилось, что это сальмонеллез.

И проведенная экспертиза установила, что причиной заболевания были продукты, которые были съедены в 9 часов утра. То есть после этого они А люди себя почувствовали плохо вечером?

А люди себя почувствовали плохо около 10 часов вечера. То есть прошло более 12 часов после реального отравления. И, конечно, на первый вопрос, когда врачи спрашивали - что вы съели?

Потом спустились до обеда, потом уже спустились до завтрака. И проведенные исследования подтвердили, что это все-таки был завтрак. Было отравление яйцами на завтрак?

Да, было отравление яйцами. И вот чем закончилась та история? Тем людям, которые тогда заболели сальмонеллезом, им какую-то компенсацию заплатили? Да, безусловно. Та история закончилась И в данной ситуации все обошлось без вмешательства суда.

То есть в досудебном порядке был решен вопрос? Да, в досудебном порядке. Лев Николаевич из Москвы дозвонился на Радио Свобода. Я хочу рассказать ситуацию, которая сложилась не где-то далеко от Москвы, а в Москве. Вот вчера был выходной, и я прошелся по Измайловскому рынку.

Федеральный закон от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей"

Даже в том случае, когда упаковка товара не повреждена, продукт питания вернуть нельзя. Отказывая в возврате продуктов, продавцы не нарушают закон и действуют по всем его правилам. Что делать, если был приобретен некачественный товар? Или его срок годности истек? Законом предусмотрен возврат и обмен продуктов питания ненадлежащего качества. Если Вы купили некачественный продовольственный товар, Вы имеете полное право вернуть за него деньги или обменять на другой, но качественный. Можно ли вернуть качественный продукт питания?

Продукты питания занимают особое место среди товаров, когда речь идет о возврате и обмене. Закон «О защите прав потребителей» запрещает.

Защита прав потребителя при покупке продовольственных товаров

Права потребителя при обнаружении продажи некачественных продовольственных товаров. В соответствии со ст. При возврате покупателю уплаченной за товар суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида и т. Договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара. Отсутствие у покупателя указанных документов не лишает: Что делать в случае покупки некачественных продуктов? Необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией, составленной в 2 экземплярах, в которой должно быть четко сформулировано одно из законных требований. В претензии нужно указать наименование товара, изготовителя, дату изготовления и упаковки, сорт, срок годности, массу нетто, термическое состояние охлажденное, замороженное и др. Один экземпляр претензии необходимо вручить продавцу законному представителю юридического лица, индивидуальному предпринимателю, либо лицу, уполномоченному на принятие претензии , либо направить по почте письмом с уведомлением о вручении. В случаи личного вручения претензии, на втором экземпляре продавец должен указать дату, должность, Ф.

продукты питания продовольственные товары

Что должен знать потребитель в сфере торговли, общественного питания и услуг Гуляева I. Общие вопросы 1. Какие нормативно-правовые акты регулируют отношения в области защиты прав потребителей?

Права и обязанности изготовителя исполнителя, продавца в области установления срока службы, срока годности товара работы , а также гарантийного срока на товар работу Статья 5. Права и обязанности изготовителя исполнителя, продавца в области установления срока службы, срока годности товара работы , а также гарантийного срока на товар работу 1.

Защита прав потребителей продуктов питания

Какой закон защищает права покупателя продовольственных товаров? Перечислим основные документы по нашей теме: Продовольственное сырье и пищевые продукты. Гигиенические требования безопасности и пищевой ценности пищевых продуктов. Санитарно-эпидемиологические правила и нормативы, утвержденные Главным государственным санитарным врачом РФ

Как вернуть продовольственные товары в магазин?

При обращении покупателя в магазин необходимо: Показать товар, не соответствующий определенным критериям качества и указать, по какой причине он считается непригодным; Инфо В том случае, если магазин посчитает причину возврата недостаточной, то он может отправить покупку на экспертизу. Если она окажется хорошего качества, то все расходы, потраченные на проверку, лягут на плечи покупателя. При наличии видимых критериев плохого качества магазин обязан обменять товар на аналогичный, вернуть за него деньги или предоставить скидку; Продавец имеет право забрать покупку на экспертизу. В этом ситуации необходимо составить претензию к действиям продавца. Претензия не имеет установленной законом формы, но каждый крупный магазин имеет собственные бланки. Если продавец не располагает бланками, то скачать образец вы можете по ссылке внизу. Обращение должно составляться в двух экземплярах, один из которых передается в магазин, а второй остается у потребителя.

Настоящий же закон РФ «О защите прав потребителей» направлен .. изготовителем на продовольственные продукты питания и на.

Можно ли вернуть в магазин продукты питания?

О защите прав потребителей продуктов питания пойдет речь в сегодняшней передаче. И я представляю гостью в студии - это Диана Сорк, юрист Конфедерации обществ потребителей. А начать я хочу с того, что на первый взгляд не имеет отношения к теме программы - эпидемия гепатита, распространившегося по юго-западным районам Тверской области.

Пищевые продукты являются основой питания человека, и вопрос об их качестве и безопасности является приоритетным в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического надзора и защиты прав потребителя. Качество пищевых продуктов - совокупность характеристик пищевых продуктов, способных удовлетворять потребности человека в пище при обычных условиях их использования. Безопасность пищевых продуктов означает состояние обоснованной уверенности в том, что пищевые продукты при обычных условиях их использования не являются вредными и не представляют опасности для здоровья нынешнего и будущих поколений ст. Предприятие торговли несет ответственность за качество реализуемых товаров. Запрещается продажа товаров с истекшими сроками годности, хранения, реализации, не соответствующих требованиям к качеству, стандартам. Очень важным обстоятельством при покупке продовольственных товаров является то, чтобы покупатель обращал внимание не только на срок годности товаров, но и на условия его хранения в торговом зале, на соблюдение температурного режима хранения товаров, на соблюдение товарного соседства.

Сроки возврата товара О чем говорится в Закон?

.

.

Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Виталий

    Добрый день, хотел бы узнать по поводу ваших друзей, в частности про фирму через которую они ездили. Если Вы начали про заробитчан, следовательно друзья получали именно рабочую визу. Может можете посоветовать эту фирму?

  2. backlinghelm1981

    Чи можу я зараз заїхати з Польщі,щоб розмитнити авто підкажіть будь ласка хто знає?

  3. Рената

    Ну всё, пошел со спокойной душой ШУМЕТЬ)))

  4. faifuncla

    Хотелось бы узнать о роли прокуратуры во всех этих задержаниях, арестах и обысках.

  5. Людмила

    Вопрос выезда за границу с детьми. Возможно ли выехать с детьми за границу, если родители находятся в разводе и один из них не дает разрешение на выезд. Либо не представляется возможным его получить, так как один из родителей уже находится за кордоном. Нужно ли оно в принципе? Могут ли развернуть в обратную сторону уже в аэропорту ? Какие документы нужны для выезда в другие страны для детей разных лет 7-14 )? Возможен ли выезд детей без сопровождения обоих родителей или официальных попечителей? Какова сама правовая процедура пересечения границы для детей с загранпаспортом и без него?

  6. Саломея

    А как же норма закон обратной силы не имеет , из которой следует, что вносимые изменения в законодательство не распространяются на правоотношения и факты, случившееся до ввода в действие нового закона?